13.01.2021
Консультационным центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» в 2019 году продолжилась работа по консультированию населения по вопросам защиты прав потребителей, всего проведено 7 839 мероприятий, направленных на консультирование и информирование потребителей, в том числе:
− оказано 7 421 консультация по вопросам продажи товаров, выполнению работ и оказанию услуг в различных секторах потребительского рынка;
− оказано 85 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты документов (претензии, исковые заявления);
− подготовлено 172 публикации на сайте учреждения;
− проведено 32 тематические «горячие линии»;
− приняли участие в 5 семинарах;
− разрабатывались методические материалы в виде памяток, буклетов, санбюллетеней, предназначенные для распространения среди потребителей. Всего за 2020 год распространено 12 400 памяток и буклетов по 124 темам.
Структура проведенных консультаций:
- общие вопросы санитарных требований при оказании услуг общественного питания и образовательных услуг
К информационным терминалам, установленным в головном учреждении, Кузнецком и Сердобском филиалах, обратилось 948 потребителей.
Обращения преимущественно по вопросам оказания бытовых и коммунальных услуг, правилам продажи отдельных видов товаров, финансовым услугам и вопросам микрофинансирования, образовательной деятельности, по работе туристических агентств.
Консультационным центром и пунктами продолжается работа по оказанию консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей в целях обеспечения осознанного выбора товара, работы, услуги, а также по формированию потребительской грамотности.