Приемная: +7 (8412) 56-46-97

Обращения граждан

Уважаемые посетители сайта!

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Более подробную информацию о порядке приема и рассмотрения обращений граждан вы можете получить в разделе нормативно-правовые акты по ссылке.

Представляем  Вам для ознакомления основные положения порядка приема и рассмотрения обращений в Федеральном бюджетном учреждении здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» (далее - ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»).

В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» обращения граждан принимаются в устной форме (личный прием), письменной форме и в виде электронных сообщений. Информацию о регистрации обращений граждан можно получить по телефону (8412) 55-39-41 (отдел планирования, организации и обеспечения деятельности).

Личный прием граждан ведется на основании предварительной записи по телефонам (8412) 68-87-85, 56-46-97. Личный прием осуществляется главным врачом учреждения (его заместителями) по адресу: 440026, г. Пенза, ул. М. Крылова, 3,  2 этаж, в соответствии с графиком.

Обращение граждан о личном приеме не должно быть анонимным, интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции учреждения; представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Письменные обращения в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» необходимо направить по адресу: 440026, г. Пенза, ул. М. Крылова, 3. Факсимильные письменные обращения принимаются по тел/факс (8412) 68-87-85, 55-39-41.

В письменном обращении в обязательном порядке указывается  наименование учреждения, в которое направляется  письменное обращение, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения. В обращении излагается суть предложения, заявления или жалобы, ставится личная подпись и дата.

На письменное обращение, поступившее в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области», ответ направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

В соответствии с ч.3. ст.7 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

Обращения в форме электронных сообщений в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» направляются путем заполнения специальной формы на сайте учреждения или по адресу электронной почты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»: gigiena@cge58.ru.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Ответ на обращение, поступившее в  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области», направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Обращение, поступившее в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»  в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение тридцати дней со дня регистрации.

Обращение, в  котором указана необходимость проведения контрольно-надзорных проверок, в том числе с применением мер административного воздействия к нарушителям требований санитарных правил и норм направляется в письменном виде в Управление  Роспотребнадзора по Пензенской области путем заполнения специальной формы на сайте Роспотребнадзора и поступают в общественную приемную отдела организации надзора Управления Роспотребнадзора по Пензенской области.

Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (ст.11 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.