06.04.2020
Деятельность Консультационного Центра и пунктов
за 1 квартал 2020 год
Консультационным центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» в 2019 году продолжилась работа по консультированию населения по вопросам защиты прав потребителей, всего проведено мероприятий, направленных на консультирование и информирование потребителей, в том числе:
− оказано 1 788 консультаций по вопросам продажи товаров, выполнению работ и оказанию услуг в различных секторах потребительского рынка;
− оказано 32 консультации, в ходе которых были подготовлены проекты документов (претензии, исковые заявления);
− подготовлено 26 публикаций на сайте учреждения (за 1 кв. 2019 года – 17);
− проведено 3 тематические горячие линии (2018 год – 2);
− приняли участие в 2 семинарах;
− разрабатывались методические материалы в виде памяток, буклетов, санбюллетеней, предназначенные для распространения среди потребителей.
Структура проведенных консультаций:
- общие вопросы санитарных требований при оказании услуг общественного питания и образовательных услуг
К информационным терминалам, установленным в головном учреждении, Кузнецком и Сердобском филиалах, обратилось 190 потребителей.
Обращения преимущественно по вопросам оказания бытовых и коммунальных услуг, правилам продажи отдельных видов товаров, финансовым услугам и вопросам микрофинансирования, образовательной деятельности, по работе туристических агентств.
Консультационным центром и пунктами продолжается работа по оказанию консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей в целях обеспечения осознанного выбора товара, работы, услуги, а также по формированию потребительской грамотности.