Всемирный день качества. Итоги деятельности ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2019 года

07.11.2019

Всемирный День качества – ежегодное мероприятие. Цель Дня качества - повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация деятельности, направленной на привлечение внимания к проблеме КАЧЕСТВА.

Данная проблема подразумевает, чтобы товары, продукция, услуги были безопасными для человека и окружающей среды; и в полном объеме удовлетворяли запросы, ожидания потребителей в широком ассортименте.

В целях Закона защиты прав потребителей, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» консультационными центрами и пунктами за 9 месяцев 2019 года:

• оказано 4 780 консультаций по вопросам продажи товаров, выполнению работ и оказанию услуг в различных секторах потребительского рынка;
• 141 консультация, в ходе которых были подготовлены проекты документов (претензии, исковые заявления), за 2018 год – 137;
• подготовлено 95 публикаций на сайте учреждения (за 2018 год – 77);
• проведено 7 тематических горячих линий (2018 год – 3);
• организовали и провели 10 семинаров,
• разрабатывались методические материалы в виде памяток, буклетов, санбюллетеней, предназначенные для распространения среди потребителей.

Структура проведенных консультаций:

• общие вопросы санитарных требований при оказании услуг общественного питания и образовательных услуг  
• услуги ЖКХ,
• финансовые услуги,
•  качество и безопасность обуви, одежды, парфюмерно-косметических товаров, игрушек

В рамках тематического консультирования граждан ко Дню защиты прав потребителей проведено 150 консультаций.

К информационным терминалам,  установленным в головном учреждении, Кузнецком и  Сердобском  филиалах,  обратилось 878 потребителей.

Обращения преимущественно по вопросам оказания бытовых и коммунальных услуг, правилам продажи отдельных видов товаров, финансовым услугам и вопросам микрофинансирования, образовательной деятельности, по работе туристических агентств. Всего проведено 5033 мероприятий, направленных на консультирование и информирование потребителей.

Консультационным центром и пунктами продолжается работа по оказанию консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей в целях обеспечения осознанного выбора товара, работы, услуги, а также по формированию потребительской грамотности.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии  в Пензенской области»  , Пензенская область, г. Пенза, ул. Маршала Крылова, д.3. по тел. 55-39-86; 68-88-51, ответит на Ваши вопросы по качеству товара