Деятельность Консультационного Центра и пунктов за 2019 год

21.02.2020

Деятельность Консультационного Центра и пунктов за 2019 год

Консультационным центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» в  2019 году продолжилась работа по консультированию населения по вопросам защиты прав потребителей, всего проведено 7625 мероприятий, направленных на консультирование и информирование потребителей, в том числе:

− по вопросам продажи товаров, выполнению работ и оказанию услуг в различных секторах потребительского рынка-7280;

− оказано 188 консультаций, в ходе которых были подготовлены проекты документов (претензии, исковые заявления), за 2018 год – 167;

− подготовлено 121 публикация на сайте учреждения (за 2018 год – 99);

− проведено 15 тематических горячих линий (2018 год – 9);

− по 75 темам разработаны информационные материалы в виде памяток, буклетов, санбюллетеней, предназначенные для распространения среди потребителей.

Структура проведенных консультаций за 2019 год:

- услуги  общественного питания, продажа продовольственных товаров- 21%; 

- по общим вопросам применения положений законодательства о ЗПП -17,7%;

- мобильные телефоны, технически – сложные товары, услуги связи - 14%;

- услуги ЖКХ, бытовые услуги - 6%;

- финансовые услуги – 4%;

- качество и безопасность обуви, одежды, парфюмерно-косметических товаров, игрушек - 3,5%;

- образовательные и медицинские услуги-3,4 %;

- качество и безопасность мебели (корпусная, мягкая мебель, стулья, мебель по индивидуальным заказам) - 2%;

- прочие -31,2%.

В рамках информирования организованы 21 семинар,121 лекция, в ходе которых охвачен 741 субъект предпринимательской деятельности. Проведено выступлений по ТВ -18, в сети Интернет и в СМИ размещены 103 информации, на семинарах выдано 2726 памяток и буклетов.

К информационным терминалам,  установленным в головном учреждении и филиалах обратилось 1 074 потребителей.

Консультационным центром и пунктами продолжается работа по оказанию консультационной помощи по вопросам защиты прав потребителей в целях обеспечения осознанного выбора товара, работы, услуги, а также по формированию здорового образа жизни и потребительской грамотности населения.