14.06.2025

Осуществляя какую-либо покупку,  потребитель  должен  быть уверен, что она качественная, безопасная  для нашего здоровья и обладает  необходимыми потребительскими свойствами. К сожалению, на прилавках магазинов  встречаются некачественные товары.  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области»  поможет разобраться , как выбрать непродовольственный товар надлежащего качества и как отличить его от низкокачественного контрафакта. 

  Надлежащее качество товара - это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные действующим законодательством или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки. Весьма сомнительно, что товар надлежащего качества Вы можете купить у уличных торговцев, или в магазинах, где отсутствует информация о продавце (нет вывески с фирменным наименованием организации, адресом и режимом работы), а так же отсутствует уголок потребителя и другая необходимая информация о продавце. Как правило, именно «безымянные» торговые точки и распространяют низкокачественный товар, часто небезопасный для здоровья. 

  Признаки товара надлежащего качества 

     Покупая непродовольственный товар надлежащего качества, в первую очередь, стоит обратить внимание на его внешний вид – если товар продается в упакованном виде, то упаковка не должна иметь дефектов. 

      Примеры непродовольственных  товаров.

     Непродовольственные товары включают в себя широкий спектр предметов, которые не предназначены для питания, но необходимы для удовлетворения других потребностей человека.  Вот некоторые примеры непродовольственных товаров:

- одежда и обувь: платья, брюки, рубашки, футболки, обувь, аксессуары и т.д.

- бытовая техника: холодильники, стиральные машины, пылесосы, микроволновые печи и т.д.

-  мебель: столы, стулья, шкафы, кровати, диваны и т.д.

- электроника: компьютеры, телефоны, планшеты, телевизоры и т.д.

- товары для дома: посуда, постельное белье, полотенца, предметы интерьера и т.д.

- технические устройства: инструменты, автомобильные аксессуары, гаджеты и т.д.

- спортивные товары: спортивное оборудование, спортивная одежда,аксессуары и т.д.

- игрушки: игрушки для детей, настольные игры, конструкторы и т.д.

- косметика и парфюмерия: макияж, средства по уходу за кожей, духи и т.д.

- канцелярские товары: ручки, карандаши, блокноты, скрепки и т.д.

    Это лишь некоторые примеры непродовольственных товаров, которые широко используются в повседневной жизни. Непродовольственные товары играют важную роль в удовлетворении наших потребностей и предоставляют нам возможность комфортно жить и работать.

  Организации, осуществляющие торговлю непродовольственными товарами, должны предоставить  потребителю  всю информацию о данном товаре, а именно: 

наименование технического регламента или иное, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;  

сведения об основных потребительских свойствах товаров;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при оплате товаров через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; 

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; 

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца).

  Эту информацию производитель может разместить на упаковке, ярлыке, этикетке, маркировке самого товара или довести до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам. 

 Если продавец затрудняется или отказывается предоставить Вам такую информацию, то скорее всего, товар является некачественным и покупать его не стоит. 

     Если приобретаемый Вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом не только устно, но и письменно, выявленные недостатки должны быть указаны, на чеке, этикетке или ярлыке.

На текстильном и швейном товаре, как правило, на ярлыках, должна быть информация о процентном содержании волокон, из которых он изготовлен. 

     На ярлыке также обязательно указывается наименование вещи, ее артикул, цена, размер (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и рост (для одежды и белья), вид меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха). 

     На технически сложном товаре бытового назначения (бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и другое) должны быть ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. 

     К товару должен прилагаться технический паспорт и инструкция по эксплуатации.

 При продаже парфюмерно-косметических товаров, в обязательном порядке, должна быть указана информация об особенностях конкретного товара, сведения о его назначении, о входящих в состав изделия ингредиентах, оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации). 

     Качественный ювелирный товар и другие изделия из драгоценных металлов, должны иметь клейма, а также оттиски именников (для изделий отечественного производства). 

      Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма. 

       Если Вы покупаете ограненные бриллианты, изготовленные из природных алмазов, или ограненные изумруды, то Вам обязаны выдать сертификат на каждый такой камень или партию. 

     Любое ювелирное изделие должно иметь опломбированный ярлык с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок). 

       При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным. 

       Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку. 

           Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения. 

       Продавец также должен предоставить Вам информацию о номере и дате разрешения (лицензии) на добывание или ввоз определенных видов диких животных, (если ввезенные в Российскую Федерацию дикие животные и дикорастущие растения, подпадают под действие конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры).

При продаже средств бытовой химии (моющих, чистящих и других средств по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средств и средств для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях и прочих аналогичных товарах) помимо общих сведений, Вам должна быть доступна следующая информация: 

  - наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов; 

  - дата и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования); 

  - условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения). 

     Если Вы покупаете пестициды и агрохимикаты, то по Вашему требованию продавец должен представить копию сведения о его номере государственной регистрации, классе опасности, концентрации действующего вещества, массе нетто или объеме, дате изготовления, об оказании первой помощи при отравлении. 

     Если Вы покупаете строительные материалы, то продавец по Вашему желанию обязан ознакомить с документацией, где представлена информация о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар. 

     При продаже строительных материалов в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) Вам должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.). Вместе с товаром покупателю передается относящаяся к товару документация изготовителя. 

     Покупая мебель, Вам должны представить документацию, где указано функциональное назначение, а также материалы, из которых изготовлена мебель и которые были использованы при ее отделке. 

      Проверка качества непродовольственных  товаров.

 Проверка  качества непродовольственных товаров является важным этапом в процессе торговли. Качество товара связано с его соответствием установленным стандартам и требованиям безопасности. Вот некоторые аспекты, которые следует учитывать при проверке качества непродовольственных товаров.

Физическое состояние товара: Проверьте товар на наличие дефектов, повреждений или  неправильной сборки. Убедитесь, что товар находится в хорошем состоянии и не имеет видимых проблем.

Функциональность товара: Проверьте , работает ли товар должным образом и выполняет ли он свои функции. Убедитесь, что все компоненты и функции товара работают без сбоев.

Качество материалов и отделки: Оцените качество материалов, из которых изготовлен товар, и качество отделки. Убедитесь, что материалы прочные, долговечные и безопасные для использования.

Соответствие стандартам и требованиям безопасности: Проверьте, соответствует ли товар установленным стандартам и требованиям безопасности. Убедитесь, что он не содержит вредных или опасных веществ и соответствует всем необходимым нормам и сертификатам.

Гарантийные обязательства: Узнайте о гарантийных обязательствах, предоставляемых производителем или продавцом товара. Убедитесь, что у вас есть возможность вернуть или заменить товар в случае несоответствия  его качества.

Проверка качества непродовольственных товаров является важным шагом для обеспечения удовлетворения потребностей покупателей и поддержания доверия к бренду или магазину. Покупатели ожидают, что товары, которые они приобретают, будут иметь высокое качество и соответствовать их ожиданиям.

 Правила торговли непродовольственными товарами включают ограничения по месту реализации, обеспечение безопасности товаров, предоставления информации о товаре и проверку их качества. Это необходимо для защиты интересов покупателей и обеспечения соответствия товаров установленным стандартам и требованиям безопасности.

Проверка качества непродовольственных товаров является важным этапом в процессе торговли. Она включает оценку физического состояния товара, его функциональности, качества материалов и отделки, соответствия стандартам и требованиям безопасности, а также гарантийных обязательств. Это позволяет убедиться в высоком качестве товара и обеспечить удовлетворение потребностей покупателей.

    Уважаемые потребители, в случае необходимости получения консультаций в области защиты прав потребителей, обращайтесь в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области,  по адресу: г.Пенза, ул.Маршала Крылова,3 тел: 8(8421) 688851, 8(8412) 454816, каб.104, 301, эл.почта:gigiena@cge58.ru.