Детские квест-комнаты. Стандарты качества и безопасности

21.11.2025

Сегодня занятия фитнесом являются неотъемлемой частью жизни многих, ведь это не столько тренировки, сколько образ жизни, включающий регулярные физические упражнения, сбалансированное питание и заботу о психологическом состоянии. 

Но не следует забывать про тот аспект, что это еще и вид услуги, которая должна быть оказана населению надлежащим образом, в соответствии с законодательством РФ.

В нашей стране действует стандарт ГОСТ Р 71161-2023
"Услуги в области развлечений и отдыха детей. Квест-комнаты детские. Общие требования" который распространяется на организации и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, предоставляющие услуги в области развлечений и отдыха детей. При этом, стандарт не распространяется на анимационные программы, викторины, лектории.

Детская квест-комната: Выделенное и огороженное по периметру помещение, где проходит игра, имеющая сюжетную линию, где участники вместе ищут решения разнообразных задач на логику и сообразительность.

Квесты классифицируют по следующим признакам:

- по возрасту: от 6 до 12, от 12 до 16, от 16 до 18 лет,

- по количеству участников до: 4, 6, 10, 12, 50 человек,

- по сюжету: линейный (хроникальный) и концентрический,

- по уровню сложности,

- по уровню эмоций: веселый - страшный.

Пребывание детей в квест-комнатах может проводиться без сопровождения взрослых. Родители/официальные представители должны письменно ознакомиться с правилами и требованиями безопасности прохождения квеста, а также сюжетной линией, и подтвердить согласие. При необходимости родители/официальные представители разъясняют эти правила детям.

Организатор квеста обязан обеспечить сопровождающему взрослому доступ к монитору, транслирующему видео с камер наблюдения из квест-комнаты.

При оказании услуги по организации и проведению квестов исполнитель услуги обязан сделать общедоступной следующую информацию, разместив ее на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет":

- об организаторе услуги с указанием наименования и его регистрационными реквизитами,

- о перечне квестов с уточнениями о продолжительности и сюжете;

- возрастной адресованности квеста, ограничениях по возрасту (в случае необходимости);

- количестве участников квеста;

- стоимости услуг;

- возможности бронирования времени (или о необходимости бронирования услуг и временных ограничениях по бронированию).

Также стандартом предъявляются требования к помещению, в котором проводят квест: в части его зонирования, вентиляции и кондиционирования, звукоизоляции, наличию системы пожарной сигнализации, вентиляции и дымоудаления, доступности Wi-Fi и мобильной связи.

Камеры в квест-комнате располагают таким образом, чтобы каждое задание квеста и все элементы повышенной опасности попадали в поле обзора минимум одной камеры.

Оператор, наблюдая за участниками квеста, должен понимать:

- не делают ли участники квеста что-либо потенциально опасное (для них или для квеста);

- не произошло ли ситуации, когда участники квеста сделали правильное действие, но какой-то квестовый механизм не сработал.

В квесте должно быть предусмотрено, чтобы участники квеста могли в любой момент остановить его, и оператор при этом обязан прервать игру.

Перед началом квеста обязательно проведение инструктажа по технике безопасности, а также условным обозначениям по остановке квеста и выводу участников из комнат, если аудиооборудование перестанет работать.

Участники квеста должны быть проинструктированы перед началом квеста, что им нужно сделать, чтобы прервать квест либо покинуть его (одному/нескольким участникам).

Персонал квеста должен владеть полной информацией о нем  (сложность прохождения, возраст участников, количество участников и т.д.) и предоставлять эту информацию участникам квеста.

Персонал обязан проходить инструктаж по технике безопасности и быть подготовлен к действиям в условиях чрезвычайных ситуаций и/или в случае технических проблем (неисправность оборудования, поломка оборудования и т.д.). Необходимо наличие справки о том, что сотрудник не состоит на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансере. Сотрудники, имеющие контакт с пищевыми продуктами (или продуктами питания), должны проходить периодические медицинские освидетельствования, иметь медицинскую книжку и предъявлять ее по запросу потребителей. Сотрудники-актеры должны иметь профильное образование либо удостоверение о прохождение курсов повышения квалификации по актерскому мастерству.

Особое внимание ГОСТ уделает требованиям безопасности: опасным элементам, движущимся механизмам, замкам, колющим и режущим предметам, лазерам, квестам проходящим в темноте или на высоте и т.д.

Услуги квеста, оказывающиеся на платной основе, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.ст. 8-10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю достоверную информацию об исполнителе и оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.