О Едином консультационном центре Роспотребнадзора

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» информирует о функционировании Единого консультационного центра Роспотребнадзора  по телефону: 8 800 555 49 43.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора – единый канал, предназначенный для организации обработки поступающих звонков от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора организован в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации. Функционирование Единого консультационного центра Роспотребнадзора направлено на повышение доступности и качества консультирования населения, оперативного разрешения неблагополучных ситуаций, своевременного перенаправления обращений в государственные органы в соответствии с компетенцией.

Языки обслуживания поступающих звонков: русский и английский.

Звонки, поступающие в Единый  консультационный центр Роспотребнадзора с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в Российской Федерации и находящегося на территории страны, являются бесплатными. Звонки, поступающие с номеров, зарегистрированных в других государствах, оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

При обращении в Единый консультационный центр Роспотребнадзора гражданин, оставаясь на линии, выражает свое согласие на обработку персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п.3 ч.1 ст.3 Федерального закона от 27.07.2006 года №156-ФЗ «О персональных данных» (обработку, хранение  и передачу третьим лицам персональных данных) и подтверждает, что, давая согласие, он действует свободно, по своей воле и в своем интересе. Гражданин в любой момент может отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

Письменные ответы на обращения в Единый консультационный центр Роспотребнадзора не предоставляются.

Режим работы Единого консультационного центра Роспотребнадзора:

- операторы колл-центра – круглосуточно и без выходных дней;

- специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пензенской области» (в случае перенаправления им вызова оператора колл-центра) – по будням с 9.00 до 17.00 с перерывом на обед 12.00-13.00, в пятницу – с 9.00 до 17.00.